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电子游艺GNS草原争霸战

电子游艺GNS草原争霸战:加强对商家的资质审查

时间:2021/5/11 10:10:53   作者:   来源:   阅读:29   评论:0
内容摘要:前后,上海消费市场的投诉情况总体稳定,但同时网络平台上的消费者纠纷相对集中。为此,上海市消费者保护委员会昨天会见了拼多多和美团,指出了其中存在的问题,并提出了整改建议消费者保护委员会表示,拼多多的主要问题是产品质量、假冒侵权、强制取消订单、虚假发货、售后服务、议价。为此,消保委要...

前后,上海消费市场的投诉情况总体稳定,但同时网络平台上的消费者纠纷相对集中。为此,上海市消费者保护委员会昨天会见了拼多多和美团,指出了其中存在的问题,并提出了整改建议消费者保护委员会表示,拼多多的主要问题是产品质量、假冒侵权、强制取消订单、虚假发货、售后服务、议价。为此,消保委要求拼多多维护消费者权益。


落实平台主体责任。具体措施包括:加强对商家的资质审查,防止假冒伪劣产品的出现;对诚信履约、对商家冒牌、强制削减订单等行为绝不姑息、严肃处理;认真履行平台保护消费者权益的责任,对消费者的投诉要及时妥善处理;平台不能依靠其市场主导地位,增加了中介费用,增加了消费者和商家的不合理负担;平台应按照相关法律法规的要求。


纠正其在新拉活动中的虚假、诱导行为。在美团网的采访中,消费者保护委员会指出,美团网存在的主要问题包括订单取消导致的退款、订单不履行和鲜菜配送、页面误导消费者等。消费者权益保护委员会要求美团应采取以下措施:完善页面描述和服务规则,特别是涉及消费者权益的重要内容,并大力提示消费者。


如果协议不能履行,平台应积极联系消费者协商解决;公平与平台商家建立协议和费用,不依靠市场优势增加商家和消费者的不合理负担;严格执行物流配送及时性,确保订单配送及时到位,杜绝虚收;针对涉及消费者的新问题。



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